Управление эффективностью предприятия, организации. Построение системы KPI | Курс | Санкт-Петербург | Бизнес Образование России
Курс
 

Управление эффективностью предприятия, организации. Построение системы kpi

Тематика: Менеджмент
Продолжительность: 3 дня
Стоимость проведения: 32900 руб. (на человека)
Место проведения: Санкт-Петербург, Бизнес-центр Мариинский, набережная реки Мойки, д. 58А, офис 507

Аудитория

Приглашаются руководители разного уровня, руководители административных, производственных, финансовых, сервисных подразделений, заинтересованные в развитии управленческой эффективности, повышении результативности работы и мотивации сотрудников.

   Уточнить дату проведения
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

О программе

КУРС ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ В САНКТ - ПЕТЕРБУРГЕ

Время проведения:
25-27 марта 2019, 22-24 июля 2019, 25-27 ноября 2019

При внедрении любого из методов управления необходим эффективный инструмент постановки целей и оценки результатов. Таким инструментом оценки эффективности работы предприятия и сотрудников является система Ключевых показателей эффективности (KPI), позволяющая упорядочить работу предприятия и персонала, укрепить исполнительскую дисциплину и мотивацию, концентрировать усилия сотрудников на достижении целей предприятия.

Пройдя обучение, вы научитесь:
- формулировать цели организации в формате сбалансированной системы показателей (BSC);
- «передавать» цели организации на нижние уровни управления;
- определять служебные функции руководителей и сотрудников в «продуктном» выражении;
- разрабатывать ключевые показатели эффективности (KPI) для различных должностей в своей компании;
- проводить оценку деятельности предприятия и сотрудников по KPI;
- использовать различные методики оплаты по результатам работы (PRP).


Содержание программы бизнес-курса "Управление эффективностью предприятия, организации. Построение системы kpi"

1. Как формулировать цели организации?

Что такое цель? Цели-намерения и цели-результаты. Носители целей в организации. Качество целей. Пассивные, реактивные, проактивные цели. Феномен рассеивания целей, или Почему организации теряют управляемость? Каскадирование целей компании до уровня подразделения.
Сущность и эволюция метода управления по целям (MBO – Management By Objectives). Сущность метода управления эффективностью работы (Performance Management). Инструменты управления эффективностью.

2. Стратегическое планирование и стратегические цели.

Сущность стратегии предприятия. Построение и сегментация базового рынка. Три вопроса для определения уровня развития предприятия. Роль подразделения в реализации стратегии предприятия.
Как сформировать конкурентный облик организации. Базовые конкурентные стратегии. Что такое миссия компании? Видение организации. Десять вопросов для разработки VISION. Ценности и идеология фирмы. Сбалансированная система показателей (BSC – Balanced Score Card) как инструмент управления результатами труда. Методы построения стратегической карты предприятия, подразделения.

Управленческий практикум: «Формулирование целей подразделения в формате BSC. Разработка стратегической карты» (деловая игра по методике OPERA).

3. Служебные функции как основа KPI.

Что такое служебная функция? Методы определения служебных функций. «Внутриорганизационный рынок» и «портновский подход». Внутренние клиенты и внутренние поставщики. Что «покупают» и «продают» сотрудники организации? Продуктный метод определения служебных функций. Чем служебные функции отличаются от должностных обязанностей?
От целей предприятия к функциям руководителей и сотрудников. Методика распределения служебных функций. Построение 5D-матриц ответственности руководителей и сотрудников (авторская методика). Переговоры с внутренними клиентами и внутренними поставщиками. Формирование служебных функций и служебных требований в продуктном виде. Примеры из практики.

Управленческий практикум: «Определение служебных функций руководителей подразделений» (деловая игра).

4. Методика разработки ключевых показателей эффективности (KPI – Key Performance Indicators).

Понятия «эффективность» и «показатель эффективности». Какие результаты измеряют с помощью KPI. Два подхода к разработке KPI. Шкалы и классификация KPI: финансовые и нефинансовые показатели, количественные и качественные показатели, индивидуальные и общие показатели, позитивные и негативные показатели. Характеристики эффективных KPI.
Методика разработки KPI на основе целей организации и служебных функций руководителей и сотрудников. Уровни оценки и планирования работы. Разработка KPI уровня организации. Разработка KPI уровня подразделений и сотрудников. Как разработать библиотеку KPI должности. Примеры KPI для различных должностей в организации (производство, финансы, продажи, снабжение, логистика, управление персоналом).

Управленческий практикум: «Разработка библиотеки KPI руководителей подразделений» (деловая игра).

5. Как и по каким показателям оценивать работу сотрудников?


Оценка персонала по KPI. Соглашение о целях, или Что такое матрица KPI? Три уровня целей в матрице KPI. Как измерить неизмеримое, или Оценка качественных KPI. Наиболее распространенные качественные KPI. Определение значимости показателей.
Расчет индексов KPI и индекса эффективности сотрудников. Пошаговая методика оценки сотрудников по KPI. Аттестация по-новому, или Обзоры эффективности работы. Правила проведения оценки результатов. Эффект взаимного сравнения, или Как представлять результаты оценивания для сотрудников?

Управленческий практикум: «Разработка матрицы KPI и оценка результатов работы руководителей подразделений» (деловая игра).

6. Построение системы оплаты по результатам работы (PRP – Pay Related Performance).

Принципы мотивирующей оплаты труда. Мотивация и мотивирование. Мотивация избегания и мотивация достижения. Структура совокупного дохода работника. Формы и состав заработной платы. Особенности оплаты труда на предприятии. Типы рабочих мест.
Что такое оплата по результатам работы. Разновидности оплаты по результатам (PRP). От чего зависит размер переменной части зарплаты. Два подхода к расчету PRP. Как связать KPI и PRP работников предприятия? Методики расчета по результатам работы: по индексу эффективности, по индексам KPI. Линейная и нелинейная методики расчета. Примеры расчетов. «Золотые правила» оплаты по результатам работы.

Управленческий практикум: «Расчет оплаты по результатам работы руководителей подразделений» (деловая игра).

7. Основные выгоды и эффекты от внедрения системы KPI.

Основные трудности и ошибки при разработке системы KPI. Преимущества и недостатки системы KPI. С чего следует начинать внедрение KPI. Способы и этапы внедрения. Мониторинг и контроль исполнения, как фактор, обеспечивающий выполнение KPI.


Дополнительная информация

ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Бизнес тренер, эксперт в области управления, обладающий практическим опытом построения систем управления эффективностью и мотивации сотрудников на базе KPI. Закончил единственную в стране Школу консультантов по управлению в Академии народного хозяйства, при правительстве РФ, руководитель консалтинговой группы Центр управленческого обслуживания Management Servise, преподаватель на программах МВА Института международного бизнеса и коммуникаций и Международного университета в Санкт-Петербурге.

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

При участии двух и более сотрудников от одной компании предоставляются скидки по оплате: 2 и более человека – 7%.

В стоимость обучения входит: методический материал, обеды, кофе-паузы.

Документ по окончании обучения: Удостоверение о повышении квалификации в объеме 24 часов, (Лицензия на право ведения образовательной деятельности от 03 мая 2017 года №038386, выдана Департаментом образования города Москвы)

Региональным клиентам оказывается помощь в бронировании гостиницы на период прохождения обучения.

Получить более подробную информацию и записаться на обучение можно на сайте организатора, по телефону +7 (812) 438-00-33 или по электронной почте ask@fcaudit.ru.


Заявка на участие
Организатор
тел.: +7 (812) 438-00-33
   вопросы по данному мероприятию
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

Введите символы, изображенные на картинке (*):
   оставить отзыв
1.В какой степени данное мероприятие соответствовало Вашим ожиданиям
Совсем не
соответствовало
Соответствовало
полностью
1234567
2.Сколько из полученного на мероприятии Вы можете использовать в работе
Ничего Большую часть
1234567
Продолжить

3.Насколько эффективными оказалась работа в группе или насколько помогли практические задания
Неэффективны Очень эффективны
1234567

4.Качество подачи материала бизнес-тренером
Неудовлетворительно Отлично
1234567

5.В какой степени методические (раздаточные) материалы помогли вам в работе мероприятия
Не помогли Без них никуда
1234567

6.Как вы оцениваете организационные моменты мероприятия
Совсем не
соответствовал
Соответствовал
полностью
1234567

7.Какие из обсуждавшихся вопросов необходимо рассмотреть глубже:

8.Ваши пожелания бизнес-тренеру:

9.Ваши пожелания организаторам:

10.Порекомендуете ли Вы данный семинар друзьям и партнёрам по бизнесу
да
нет
Отправить
Несколько слов о себе:
Ваши личные данные необходимы нам для связи с вами и нигде отображаться не будут.
Фамилия:

Имя:

Компания:

E-mail:


Введите код на картинке:


Бизнес Образование России

Все семинары, тренинги, курсы, новости, компании и бизнес-тренеры в области бизнес обучения

добавить на Яндекс