Тренинг "Продажи в рознице на 100" | Тренинг | Москва | Бизнес Образование России
Тренинг
 

Тренинг "Продажи в рознице на 100"

Тематика: Продажи, ведение переговоров
Отрасль: Оптовая и розничная торговля
Продолжительность: 2 дня
Стоимость проведения: 17500 руб. (на человека)
Количество участников: 10
Место проведения: Москва, Волков пер. дом 4 аудитория 4

Цель

Сформировать определенное отношение к обслуживанию клиентов, вооружить участников тренинга знаниями и умениями в сфере качественного сервиса.


Аудитория

На тренинге участники осознают всю значимость Клиента для компании и для самого продавца, их отношение к покупателям меняется зачастую на 180°. А когда есть желание, то освоить технологию качественного обслуживания клиентов, изучаемую на тренинге довольно просто.

   Уточнить дату проведения
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

О программе

Изучается система качественного сервиса, которая позволяет увеличить число постоянных клиентов, укрепить позитивный имидж компании.

Забота о клиенте, как бумеранг, всегда возвращается. Возвращается прибылью в балансе. Именно качественное обслуживание клиентов мы считаем мощным катализатором продаж.


Содержание программы тренинга "Тренинг "Продажи в рознице на 100""

1. Принципы клиент-ориентированного подхода

Покупатель – дорогой гость?
Особенности современных покупателей
Определение компетенций эффективного продавца
Анализ типичных и наиболее проблемных ситуаций в работе с покупателем.
Обслуживание, превосходящее ожидания клиента

2. Стратегия и тактика эффективного обслуживания клиентов

Как расположить собеседника.
Управление невербальным каналом общения в ситуации обслуживания.
Преодоление барьеров общения.


3.Как определить потребности покупателей?

Диагностика истинных потребностей
Методы заинтересованного слушания.
Определение типа клиента
Управление беседой с покупателем


4. Презентация товара

Техника СВ – перевода свойств товара в выгоду для клиента
Методы аргументации: конкретные сравнения, образные сравнения, вербальные картинки, обращение к фактам.
Аргументация, нацеленная на потребность клиента


5. Работа с возражениями и сомнениями покупателя

Стратегии при работе с сопротивлениями
Основные типы возражений и методы их преодоления


6. Завершение продажи

Как определить, готовность клиента
Пять методов завершения и стимулирования продажи
Допродажа
Тестовое задание

7. Как обслуживать конфликтных покупателей

Закономерности конфликта
Типы конфликтогенов
Этапы обслуживания конфликтного покупателя
Как управлять своими эмоциями? Приемы саморегуляции.
Как сделать покупателя довольным?


Дополнительная информация

В стоимость тренинга входит:
• тренинг
• учебное пособие
• сертификат
• кофе-паузы

АКЦИЯ! Каждый 3-й участник от компании бесплатно!


Организатор
тел.: +7 (495) 543 76 48
факс: +7 (495) 543 76 48

контактное лицо: Ирина Громова
   вопросы по данному мероприятию
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

Введите символы, изображенные на картинке (*):
   оставить отзыв
1.В какой степени данное мероприятие соответствовало Вашим ожиданиям
Совсем не
соответствовало
Соответствовало
полностью
1234567
2.Сколько из полученного на мероприятии Вы можете использовать в работе
Ничего Большую часть
1234567
Продолжить

3.Насколько эффективными оказалась работа в группе или насколько помогли практические задания
Неэффективны Очень эффективны
1234567

4.Качество подачи материала бизнес-тренером
Неудовлетворительно Отлично
1234567

5.В какой степени методические (раздаточные) материалы помогли вам в работе мероприятия
Не помогли Без них никуда
1234567

6.Как вы оцениваете организационные моменты мероприятия
Совсем не
соответствовал
Соответствовал
полностью
1234567

7.Какие из обсуждавшихся вопросов необходимо рассмотреть глубже:

8.Ваши пожелания бизнес-тренеру:

9.Ваши пожелания организаторам:

10.Порекомендуете ли Вы данный семинар друзьям и партнёрам по бизнесу
да
нет
Отправить
Несколько слов о себе:
Ваши личные данные необходимы нам для связи с вами и нигде отображаться не будут.
Фамилия:

Имя:

Компания:

E-mail:


Введите код на картинке:


Бизнес Образование России

Все семинары, тренинги, курсы, новости, компании и бизнес-тренеры в области бизнес обучения

добавить на Яндекс