Управление эмоциями. Эмоциональный интеллект | Тренинг | Москва | Бизнес Образование России
Тренинг
 

Управление эмоциями. Эмоциональный интеллект

Тематика: Личная эффективность, лидерство
Отрасль: Антикризисные программы
Продолжительность: 2 дня
Стоимость проведения: 14000 руб. (на человека)
Место проведения: Москва, Москва, улица Старая Басманная, дом 6, строение 3 (м. Курская)

Цель

Цель тренинга:

Получить понимание закона возникновения эмоций
Повысить эмоциональную компетентность в общении
Освоить приемы управления собственным эмоциональным состоянием.

   Уточнить дату проведения
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

О программе

Ученые говорят, что наш успех в работе на 80 % зависит от эмоционального интеллекта и только на 20% – от относительного, даже если вам не приходится работать в коллективе. Это происходит потому, что компоненты EQ напрямую отвечают за принятие решений, производительность и общение. EQ является ключом к осознанности и самоконтролю, эмпатии и социальной успешности. Для окружающих людей подчас не важен ваш ум и обширные познания! Наоборот, им важно то, как вы говорите с ними по телефону или отвечаете на письма, насколько с вами приятно просто находиться рядом, насколько вы готовы и умеете взять на себя ответственность, вдохновить, отстоять свою позицию.

Эмоциональный интеллект – это способность управлять своими эмоциями. В отличие от привычного всем понимания IQ (интеллектуального коэффициента), EI является:

способностью правильно истолковывать обстановку и оказывать на неё влияние,
интуитивно улавливать то, чего хотят и в чём нуждаются другие люди,
не поддаваться стрессу и быть обаятельным.
создавать хорошее настроение себе и окружающим
понимать эмоции и эмоциональную подоплеку отношений,
использовать свои эмоции для решения задач, связанных с отношениями
мотивировать и вдохновлять себя и других.

Управление эмоциями – важнейший навык для людей профессии «человек-человек»: для руководителей, менеджеров по продажам, операторов телефонных служб, секретарей, служб help-desk и т.д.


Содержание программы тренинга "Управление эмоциями. Эмоциональный интеллект"

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Модуль 1. Эмоциональный интеллект: кто у руля

Что такое «Управление эмоциями»
Функции эмоций
Базовые и вариативные эмоции. Акции и реакции
Характеристики эмоций: знак, адреналин, время, длительность
Калибровка/ диагностика
Формула возникновения эмоций

Модуль 2. Конфликтология

Причины возникновения и развития конфликтов
Извлечение выгод из конфликтных ситуаций с клиентами
Закон эскалации конфликтов
Стили поведения в конфликтных ситуациях. Определение собственного стиля.
Пошаговый алгоритм работы в конфликтной ситуации.
Ошибки и запрещенные приемы
Как конструктивно критиковать
Поддержка позитивных межличностных отношений

Модуль 3. Инструменты управление эмоциями

Инструменты управления эмоциями: рефрейминг, страховка, светофор и т.д.
Управления эмоциями во время конфликтного взаимодействия
Способы восстановления ресурсного состояния на рабочем месте

Модуль 4. Формирование стрессоустойчивости

Профилактика стресса
Как не злиться на трудных людей
Избавление от должномании
Преодоление последствий стрессовых ситуаций

Методы проведения: деловые игры, ролевые игры с использованием рабочих ситуаций участников, учебные фильмы, видеоанализ, мини-лекции, групповые дискуссии, упражнения, разминки, индивидуальные практические задания, выполнение заданий в рабочей тетради.

Продолжительность: 16 часов (2 дня).

Обучение проходит с 10.00 до 18.00, включая перерывы на обед и кофе-брейки.


Дополнительная информация

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/


Организатор
тел.: +7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
факс: +7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53

контактное лицо: Елисеева Галина
   вопросы по данному мероприятию
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

Введите символы, изображенные на картинке (*):
   оставить отзыв
1.В какой степени данное мероприятие соответствовало Вашим ожиданиям
Совсем не
соответствовало
Соответствовало
полностью
1234567
2.Сколько из полученного на мероприятии Вы можете использовать в работе
Ничего Большую часть
1234567
Продолжить

3.Насколько эффективными оказалась работа в группе или насколько помогли практические задания
Неэффективны Очень эффективны
1234567

4.Качество подачи материала бизнес-тренером
Неудовлетворительно Отлично
1234567

5.В какой степени методические (раздаточные) материалы помогли вам в работе мероприятия
Не помогли Без них никуда
1234567

6.Как вы оцениваете организационные моменты мероприятия
Совсем не
соответствовал
Соответствовал
полностью
1234567

7.Какие из обсуждавшихся вопросов необходимо рассмотреть глубже:

8.Ваши пожелания бизнес-тренеру:

9.Ваши пожелания организаторам:

10.Порекомендуете ли Вы данный семинар друзьям и партнёрам по бизнесу
да
нет
Отправить
Несколько слов о себе:
Ваши личные данные необходимы нам для связи с вами и нигде отображаться не будут.
Фамилия:

Имя:

Компания:

E-mail:


Введите код на картинке:


Бизнес Образование России

Все семинары, тренинги, курсы, новости, компании и бизнес-тренеры в области бизнес обучения

добавить на Яндекс