Эффективная деловая e-mail переписка | Тренинг | Москва | Бизнес Образование России
Тренинг
 

Эффективная деловая e-mail переписка

Тематика: Бизнес-образование
Отрасль: Оптовая и розничная торговля
Продолжительность: 1 день
Стоимость проведения: 8000 руб. (на человека)
Место проведения: Москва, Москва, улица Старая Басманная, дом 6, строение 3 (м. Курская)

Цель

В результате практикума участники получат необходимые теоретические и практические знания в области составления эффективных деловых писем разных видов, а также готовое методическое пособие, содержащее, в том числе, набор «удачных» и «неудачных» деловых писем для анализа и проработки на тренинге

   Уточнить дату проведения
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

О программе

Программа раскрывает тонкости в составлении эффективных деловых писем, позволяющих достигать необходимые бизнес-цели. В результате практикума участники получат
необходимые теоретические и практические знания в области составления эффективных деловых писем разных видов, а также готовое методическое пособие, содержащее, в
том числе, набор «удачных» и «неудачных» деловых писем для анализа и проработки на тренинге.

По окончании всего курса каждый участник получает Сертификат московского Центра подготовки бизнес-тренеров и развития персонала «ТренерПРОФИ», о прохождении участником обучения по указанной программе.


Содержание программы тренинга "Эффективная деловая e-mail переписка"

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

Основные принципы e-mail переписки. Понятие эффективное и неэффективное деловое письмо.
Основные цели делового e-mail письма и инструменты, позволяющие их достигать в переписке.

Практика: Упражнение на выявление у участников умений достигать в письме поставленных целей.

Принципы создания позитивного имиджа компании и формирования лояльности Клиентов с помощью деловых писем по эл. почте.

Практика: Анализ эффективных и неэффективных писем с точки зрения формирования имиджа Специалиста. Выявление сильных и слабых сторон.

Правила внешнего оформления делового письма.

Приемы структурирования информации внутри делового письма.

Практика: Анализ писем с разной структурой. Выявление факторов, влияющих на эффективное усвоение адресатом информации в деловом письме.

Стиль делового письма. Факторы, формирующие необходимую тональность письма для достижения поставленных целей.

Практика: Упражнение на изложение в письме одной и той же информации в разных эмоциональных тональностях.

Практика (анализ успешных и неуспешных вариантов писем). Корректировка участниками неэффективных писем.

Виды деловых писем: письмо информирующее, письмо убеждающее, письмо продающее. Основные отличия в написании писем данных видов.

Практика: составление писем по рабочим ситуациям участников.

Составление и ответы на «трудные» письма: рекламации, конфликты, претензии; предъявление претензий. Факторы, влияющие на изложение информации и сохранение
отношений в данных видах писем. Алгоритм ответа в конфликтных ситуациях, правила предоставления негативной обратной связи партнерам.

Практика: составление писем данных видов по рабочим ситуациям участников

Хитрости в написании деловых писем: принцип kiss, ЧТЕ-ДМ. Анализ шаблонов деловых писем разных видов.


Дополнительная информация

Скидки за раннюю оплату. 10% от стоимости обучения, при участии 2-х и более человек от одной организации, или обратившихся вместе (друзья и др.). Подробности на нашем сайте.

Посетите наш сайт: http://www.t-profy.ru/


Отзывы по программе

от Оксана Кочнова оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Очень Вам благодарна за проведенный тренинг! Наталья, по моему мнению, Вы раскрыли все тонкости в таком нелегком деле, как составление эффективных деловых писем! Огромное Вам спасибо за теоретические и практические знания, которыми Вы с нами поделились! Надеюсь они помогут мне в дальнейшей карьере! Удачи и дальнейшего процветания Вам и Вашей компании.
от Ирина Владимировна Заикина оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Спасибо компании «ТренерПРОФИ» и Наталье в частности за такой интересный и полезный тренинг. Для меня важно было узнать, что многие правила и законы, которые действуют в прямом/личном общении, работают и в деловой переписке. Все полученные знания буду использовать на практике.
от Татьяна Александрова оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Познавательно, интересно, уютная атмосфера!!! Я поняла, что мелкие нюансы, могут дать большой результат, благодаря нашим письмам. Спасибо Вам Наталья.
от А.Г. Понушой оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Основная цель данного тренинга, научиться коротко и ясно писать деловые письма. После получения информации на тренинге, все стало понятно.
от Светлана Чевардова оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Спасибо за очень полезный тренинг, повышающий эффективность и качество деловых писем. Настоятельно рекомендую пройти его всем, чья работа связана с коммуникациями.
от А.Н. Салунина оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Выражаю благодарность нашему тренеру Кириллиной Наталье за профессиональную подачу материала, интересные тесты, и непосредственное общение с каждым слушателем.
от Ирина Курбатова оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Понравилось, что было выделено много времени на обсуждение наших реальных деловых писем. Получилось очень полезно, местами неожиданно. Перечень критериев, по которым проверяем свом письма (smart, ЧТЕ-ДМ, +-+ и др.) хотелось бы выделить в отдельную памятку, и может быть объединить в «мнемоническое» правило/в «шпаргалку»/»чек-лист. Хотелось больше сформулированных уже шаблонов для нас, либо выделить время сформулировать их здесь вместе и записать в выделенный лист с красивой рамочкой.
от Елена Елена оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Очень интересный и для меня важный тренинг, в моей работе будет только помогать и стимулировать на дальнейшее развитие. Спасибо Наталья!
от Татьяна Хавёлкина оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Выражаю свою благодарность Кириллиной Н. за интересную программу. От тренинга получила очень большую информацию о написании «Делового письма», что в дальнейшем поможет в работе.
Организатор
тел.: +7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53
факс: +7 (495) 518-57-42 / +7 (926) 312-96-53

контактное лицо: Галина Елисеева
   вопросы по данному мероприятию
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

Введите символы, изображенные на картинке (*):
   оставить отзыв
1.В какой степени данное мероприятие соответствовало Вашим ожиданиям
Совсем не
соответствовало
Соответствовало
полностью
1234567
2.Сколько из полученного на мероприятии Вы можете использовать в работе
Ничего Большую часть
1234567
Продолжить

3.Насколько эффективными оказалась работа в группе или насколько помогли практические задания
Неэффективны Очень эффективны
1234567

4.Качество подачи материала бизнес-тренером
Неудовлетворительно Отлично
1234567

5.В какой степени методические (раздаточные) материалы помогли вам в работе мероприятия
Не помогли Без них никуда
1234567

6.Как вы оцениваете организационные моменты мероприятия
Совсем не
соответствовал
Соответствовал
полностью
1234567

7.Какие из обсуждавшихся вопросов необходимо рассмотреть глубже:

8.Ваши пожелания бизнес-тренеру:

9.Ваши пожелания организаторам:

10.Порекомендуете ли Вы данный семинар друзьям и партнёрам по бизнесу
да
нет
Отправить
Несколько слов о себе:
Ваши личные данные необходимы нам для связи с вами и нигде отображаться не будут.
Фамилия:

Имя:

Компания:

E-mail:


Введите код на картинке:


Последний отзыв
от Оксана Кочнова
Рассмотреть глубже:
Очень Вам благодарна за проведенный тренинг! Наталья, по моему мнению, Вы раскрыли все тонкости в таком нелегком деле, как составление эффективных деловых писем! Огромное Вам спасибо за теоретические и практические знания, которыми Вы с нами поделились! Надеюсь они помогут мне в дальнейшей карьере! Удачи и дальнейшего процветания Вам и Вашей компании.
оценка:

Бизнес Образование России

Все семинары, тренинги, курсы, новости, компании и бизнес-тренеры в области бизнес обучения

добавить на Яндекс