Управление конфликтом и стрессом на работе и в личной жизни | Тренинг | Москва | Бизнес Образование России
Тренинг
 

Управление конфликтом и стрессом на работе и в личной жизни

Тематика: Личная эффективность, лидерство
Продолжительность: 2 дня
Стоимость проведения: 28200 руб. (на человека)
Место проведения: Москва, Холодильный пер. д.3, стр. 8, Тренинговый центр Тульская

Цель

- Развитие у участников навыков предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций;
- Повышение стрессоустойчивости участников в конфликтных ситуациях;
- Совершенствование навыков посредничества в конфликтных ситуациях.

   Уточнить дату проведения
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

О программе

В течение тренинга разрабатываются практические рекомендации, проводится тестирование участников и обмен опытом внутри группы, выполняются упражнения для развития навыков работы с конфликтом, отрабатываются приемы повышения стрессоустойчивости.


Содержание программы тренинга "Управление конфликтом и стрессом на работе и в личной жизни"

1. Определение конфликта
- Понятие конфликта
- Классификация конфликтов
- Что люди делят в конфликте
- Функциональные и дисфункциональные конфликты
- Виды конфликтов
- Вертикальные и горизонтальные конфликты
- Конфликты с клиентами, коллегами, руководством, средним и младшим персоналом

2. Конфликты на рабочем месте
- Претензия и критика как особый вид контакта
- Причины перехода претензии в конфликт
- Особенности конфликтов на рабочем месте
- Предотвращение возникновения конфликтов

3. Диагностика и предотвращение конфликтов
- Причины и признаки возникновения конфликтов
- Потенциально опасные для развития конфликта ситуации: критика, отказ, непонимание
- Правила эффективной критики
- Техники мягкого отказа
- Структура и стадии конфликта
- Признаки начинающегося конфликта
- Конфликтогены
- Конфликтные личности: отличительные характеристики и способы взаимодействия
- Использование техник активного слушания для предотвращения конфликта

4. Работа с конфликтом
- Принципы управления конфликтом
- Алгоритм работы с острым конфликтом
- Стратегии поведения в конфликте
- Посредничество в конфликте других людей (модерация)
- Последствия конфликта
- Противостояние манипулятивному поведению в конфликте
- Противостояние жестким техникам, агрессии и давлению в конфликте

5. Конфликты и стресс
- Что такое стресс
- Связь конфликта и стресса
- Развитие стрессовой реакции

6. Управление стрессом
- Причины стресса на рабочем месте
- Последствия стрессовой реакции
- Распознавание накопленного стресса: тестирование
- Приемы повышения стрессоустойчивости (практические приемы)
- Управление стрессом внутри конфликта: приемы «скорой помощи»
- Снятие симптомов стресса после конфликта
- Помощь сотрудникам в "снятии" стресса
- Повышение работоспособности в условиях напряженной работы
- Синдром эмоционального выгорания на работе


Дополнительная информация

Формат проведения тренинга:
Активный режим обучения включает в себя разбор практических заданий с теоретическими информационными блоками.

Автор и ведущий - Бычкова Анна Сергеевна:
Бизнес-тренер, консультант в сфере развития навыков коммуникации, личной эффективности, продаж и работы с клиентами.
Отдельная специализация тренингов – для компаний медицинского и фармацевтического профилей.
Кандидат медицинских наук.
Опыт преподавательской и тренерской деятельности – с 2009 года.


Организатор
тел.: +7 (495) 786-3907

контактное лицо: Екатерина Рослякова
   вопросы по данному мероприятию
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

Введите символы, изображенные на картинке (*):
   оставить отзыв
1.В какой степени данное мероприятие соответствовало Вашим ожиданиям
Совсем не
соответствовало
Соответствовало
полностью
1234567
2.Сколько из полученного на мероприятии Вы можете использовать в работе
Ничего Большую часть
1234567
Продолжить

3.Насколько эффективными оказалась работа в группе или насколько помогли практические задания
Неэффективны Очень эффективны
1234567

4.Качество подачи материала бизнес-тренером
Неудовлетворительно Отлично
1234567

5.В какой степени методические (раздаточные) материалы помогли вам в работе мероприятия
Не помогли Без них никуда
1234567

6.Как вы оцениваете организационные моменты мероприятия
Совсем не
соответствовал
Соответствовал
полностью
1234567

7.Какие из обсуждавшихся вопросов необходимо рассмотреть глубже:

8.Ваши пожелания бизнес-тренеру:

9.Ваши пожелания организаторам:

10.Порекомендуете ли Вы данный семинар друзьям и партнёрам по бизнесу
да
нет
Отправить
Несколько слов о себе:
Ваши личные данные необходимы нам для связи с вами и нигде отображаться не будут.
Фамилия:

Имя:

Компания:

E-mail:


Введите код на картинке:


Бизнес Образование России

Все семинары, тренинги, курсы, новости, компании и бизнес-тренеры в области бизнес обучения

добавить на Яндекс