CMDB, управление конфигурациями и активами | Курс | Москва | Бизнес Образование России
Курс
 

Cmdb, управление конфигурациями и активами

Тематика: Информационные технологии
Продолжительность: 2 дня
Стоимость проведения: 15000 руб. (на человека)
Количество участников: 16
Место проведения: Москва, 115054, г. Москва, ул. Дубининская, д. 57, стр. 2, офис 305 (3 этаж)

Аудитория

Курс адресован в первую очередь специалистам-практикам, участвующим в проведении изменений, тестировании и передаче в эксплуатацию обновлённых ИТ-услуг, контроле инфраструктуры и учёте ИТ активов, ведению и актуализации CMDB. Также он будет полезен менеджерам соответствующих процессов, менеджерам по качеству, консультантам-практикам.

   Уточнить дату проведения
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

О программе

«CMDB, управление конфигурациями и активами» — специализированный практический курс, рассматривающий процессы управления конфигурациями, сервисными активами и знаниями в области ИТ, а также принципы построения базы данных конфигураций CMDB (Configuration Management Database). Курс основан на ITIL, стандарте ISO/IEC 20000, COBIT и материалах проектов, проведенных консультантами Cleverics в этой области. В ходе курса изучаются примеры процессной документации, модели построения и способы автоматизации CMDB. Практики управления рассматриваются в курсе в контексте требований стандарта ISO 20000 и рекомендаций ITIL. Это не только позволяет структурировать изложение материала курса, но также помогает слушателям выбрать те лучшие мировые практики управления ИТ, которые актуальны именно для их компании.

В рамках данного курса каждый процесс изучается подробно; рассматриваются практические аспекты внедрения и исполнения процессов. Такой подход позволяет тем, кто уже организовал управление в данной области, увидеть пути для улучшения, а тем, кто только начинает выстраивать процессы — понять с чего начать, и как избежать возможных рисков, и бороться со сложностями. Полученная информация позволит слушателям не только в деталях изучить каждый процесс и CMDB, но и понять, как эти процессы вписываются в общую картину процессной модели их компании.


Содержание программы бизнес-курса "Cmdb, управление конфигурациями и активами"

* Обзор процессов контроля и преобразования ИТ-услуг
* Анализ структуры, назначения, особенностей и взаимосвязей процессов управления изменениями, релизами, конфигурациями, сервисными активами и знаниями, подтверждения и тестирования и оценки изменений
* Управление активами и конфигурациями
o База данных конфигураций (CMDB) и система управления конфигурациями (CMS)
o Описание процесса, включая: политики, виды деятельности, интерфейсы с другими процессами
o Основные понятия: Configuration Item, Configuration Baseline, Relations
o Модель измерения и метрики процесса
o Преимущества и бизнес-ценность
o Риски и трудности при внедрении процесса
o Специфика управления ИТ-активами и финансовой информацией об ИТ-инфраструктуре
* Управление знаниями
o Описание процесса, включая: политики, виды деятельности, интерфейсы с другими процессами
o Основные понятия: Knowledge Base, SKMS, DIKW
o Накопление и использование знаний в сервисной ИТ-организации для постоянного совершенствования
o Преимущества и бизнес-ценность, риски и трудности
o Модель измерения и метрики процесса
o Преимущества и бизнес-ценность
o Риски и трудности при внедрении процесса
* Планирование распределения ролей и ответственности в рассматриваемых процессах
* Связь процессов с функциями управления ИТ и организационной структурой
* Матрицы ответственности и совмещение ролей в процессах
* Автоматизация деятельности по контролю и преобразованию ИТ-услуг: инструментарий, критерии выбора
* Обзор и завершение курса


Отзывы по программе

от Василий Василистов оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Я впервые проходил этот курс, мне понравилось, как тренер Роман Журавлёв проводил обучение. Также понравилось, что приводились примеры из жизни.
от Дмитрий Зайц оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Курс полезный, хорошая подача материала позволила систематизировать полученные ранее знания и заполнить пробелы. В очередной раз — спасибо!
от Владимир Синютин оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Масштабно, как всегда, зона охвата курса даже превосходит ожидания. Данный курс немножко показался суховатым в части практики, однако, очередной раз признался себе в том, что мыслить начинаешь более упорядоченно, структурировано. Яснее вырисовывается связь цель-задачи-результат. Хочешь меньшего, но с большей эффективностью… Иногда, правда, посещает мысль «Остановите Землю — я сойду». Спасибо за очередной интересный и эффективный курс.
от Кирилл Лоцманов оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Отличная подача материала, достаточно внятные и подробные ответы на вопросы. В целом — полезно и эффективно. P. S. Замечательное питание!
от Денис Галкин оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Роман компетентный, эрудированный преподаватель со своей точкой зрения. Богатые знания предмета, толковые ответы на поставленные вопросы. Всегда был уверен в профессионализме всех преподавателей «Клеверикс». Надеюсь на продолжение сотрудничества!
от Егор Енин оценка: 7 из 7
Рассмотреть глубже:Очень интересны примеры из реального опыта работы. Так же, очень приятно, это в процессе обучения тренер взаимодействует со слушателями — даются задачи, которые выполняются совместно. Курс очень понравился.
Организатор
тел.: (926) 917-71-37
   вопросы по данному мероприятию
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

Введите символы, изображенные на картинке (*):
   оставить отзыв
1.В какой степени данное мероприятие соответствовало Вашим ожиданиям
Совсем не
соответствовало
Соответствовало
полностью
1234567
2.Сколько из полученного на мероприятии Вы можете использовать в работе
Ничего Большую часть
1234567
Продолжить

3.Насколько эффективными оказалась работа в группе или насколько помогли практические задания
Неэффективны Очень эффективны
1234567

4.Качество подачи материала бизнес-тренером
Неудовлетворительно Отлично
1234567

5.В какой степени методические (раздаточные) материалы помогли вам в работе мероприятия
Не помогли Без них никуда
1234567

6.Как вы оцениваете организационные моменты мероприятия
Совсем не
соответствовал
Соответствовал
полностью
1234567

7.Какие из обсуждавшихся вопросов необходимо рассмотреть глубже:

8.Ваши пожелания бизнес-тренеру:

9.Ваши пожелания организаторам:

10.Порекомендуете ли Вы данный семинар друзьям и партнёрам по бизнесу
да
нет
Отправить
Несколько слов о себе:
Ваши личные данные необходимы нам для связи с вами и нигде отображаться не будут.
Фамилия:

Имя:

Компания:

E-mail:


Введите код на картинке:


Последний отзыв
от Василий Василистов
Рассмотреть глубже:
Я впервые проходил этот курс, мне понравилось, как тренер Роман Журавлёв проводил обучение. Также понравилось, что приводились примеры из жизни.
оценка:

Бизнес Образование России

Все семинары, тренинги, курсы, новости, компании и бизнес-тренеры в области бизнес обучения

добавить на Яндекс