Управлять ИТ-структурой нужно грамотно | Информационные технологии | Статьи | Бизнес Образование России

Статьи

153
 

Управлять ИТ-структурой нужно грамотно


За рубежом многие компании при подборе кандидатов на место руководителя ИТ-подразделения просят подтвердить свой профессиональный уровень ITSM-сертификатом.

Все чаще это условие стали выдвигать и российские компании.

Престижным сертификатом в области ИТ-менеджмента является на сегодняшний день — IT Service Manager (ITSM). Документ гарантирует, что его владелец обладает не только теоретическими знаниями в области управления услугами ИТ, но проявляет и менеджерские качества, позволяющие ему эффективно внедрять установки, изложенные в библиотеке ITIL (IT Infrastructure Library).

ITIL стала стандартом качества ИТ-услуг де-факто, поэтому и ITSM-сертификат служит показателем высокого профессионализма и признается во всем мире.

Компания, сотрудники которой являются ITSM, может уверенно заявлять о качестве своих услуг на международном уровне.

Для сертификации необходим опыт работы менеджером или консультантом в сфере ИТ и подтвержденные знания основ ITIL. Большой плюс ITSM в том, что он принадлежит к линейке сертификатов, не зависящих от конкретного производителя или программного продукта.

Экзамены на звание ИТ сервис-менеджера принимает независимая голландская компания EXIN. Они доступны на многих языках и почти в любой точке планеты, в том числе и в России. Сам экзамен достаточно сложный и длится два дня, результаты отправляются в EXIN, и уже там принимается решение о выдаче сертификата.

Чтобы сдать экзамен, необходимо пройти обучение у сертифицированного тренинг-провайдера. При выборе УЦ стоит обратить внимание на процент слушателей, успешно прошедших сертификацию по итогам обучения. Такой немаловажный показатель говорит о профессионализме преподавателя. Тренер и сам должен быть сертифицирован EXIN и иметь практический опыт внедрения ITIL-процессов.

Одним из ключевых факторов успешной сертификации является одновременное предоставление материалов на английском языке и участие в курсе ведущих западных ITSM-специалистов. Слушатели начинают свободно ориентироваться в англоязычной терминологии и разбираться в стереотипах западного мышления. Впоследствии все это помогает лучше понять и выполнить экзаменационные задания.

Для этого на курс приглашаются известные западные консультанты, например, авторы настольной книги всех ИТ-менеджеров Fit for Benefit Феликс Бузер и Вальтер Вогт.

С российской стороны в обучении принимает участие не просто переводчик, а опытный и сертифицированный ITSM-консультант с многолетней практикой ведения ITIL-проектов в России. Поэтому кроме теории он делает акцент на практическом опыте использования влияния и согласованности ИТ-процессов в российских условиях.

Затем перед каждым экзаменом желательно пройти дополнительную интенсивную подготовку с лектором. Во время нее освежаются в памяти основные моменты пройденного курса.

Автор:

Источник: 5-55

Обучение
Статьи по темам

Бизнес Образование России

Все семинары, тренинги, курсы, новости, компании и бизнес-тренеры в области бизнес обучения

добавить на Яндекс