Защита прав потребителей | Семинар | Бизнес Образование России
Семинар
 

Защита прав потребителей

Тематика: Правовое регулирование
Продолжительность: 5 дней
Стоимость: договорная
Место проведения: Санкт-Петербург, Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр., д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"

Цель


Аудитория

эксперты, юристы, специалисты государственных, муниципальных и общественных организаций, выполняющих функции по защите прав потребителей, а также специалисты фирм-производителей товаров и услуг, юристы предприятий, все заинтересованные специалисты.

   Уточнить дату проведения
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

О программе


Содержание программы семинара "Защита прав потребителей"

1. Анализ последних изменений и дополнений действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей (ФЗо ЗПП, КоАП РФ, ГК РФ и другие нормативные акты).

2. Защита прав потребителей Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Опыт работы Роспотребнадзора по г.Санкт-Петербургу.

3. Защита прав потребителей Федеральной службой по надзору в сфере технического регулирования. Соблюдение обязательных требований государственных стандартов, правил обязательной сертификации и требований нормативных документов по обеспечению единства измерений. Опыт работы Федерального агентства Ростехурегулирования в г. Санкт-Петербурге.

4. Новое законодательство по проведению контрольно-надзорных мероприятий - ФЗ № 294 от 26.12.2008г. «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»:
- порядок взаимодействия надзорных органов при организации и проведении проверок;
- организация и проведение внеплановой проверки вследствие нарушения прав потребителей;
- полномочия прокуратуры при организации и проведении внеплановой выездной проверки;
- недействительность результатов проверки.

5. Полномочия органов местного самоуправления по организации и проведению проверок.

6. Полномочия органов внутренних дел РФ при проведении проверок (ФЗ № 293 от 26.12.2008 «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ в части исключения внепроцессуальных прав органов внутренних дел»).

7. Общественная защита прав потребителей. Роль СМИ. Независимые потребительские экспертизы.

8. Досудебный порядок урегулирования споров между производителями и потребителями.

9. Основания и виды ответственности продавца (изготовителя, исполнителя) за нарушение потребительского законодательства.
Гражданско-правовая ответственность продавца за убытки и вред, причиненный потребителю. Порядок возмещения убытков, взыскание неустойки и компенсации морального вреда.
Административная ответственность:
- приостановление деятельности за правонарушения в области предпринимательской деятельности;
- порядок обжалования и опротестования постановлений по делам об административных правонарушениях (ФЗ № 240 от 03.12.08);
- за правонарушения в сфере технического регулирования;
- за правонарушения, посягающие на здоровье, санитарно-эпидемиологическое благополучие человека;
- в связи с нарушением порядка ценообразования и непредоставлением сведений или предоставлением заведомо ложных сведений о своей деятельности (ФЗ № 281 от 25.12.08).
Уголовная ответственность. Уголовные правонарушения, связанные с производством, хранением, перевозкой либо сбытом товаров и продукции, выполнением работ или оказанием услуг, не отвечающим требованиям безопасности.

10. Практика рассмотрения судами дел о защите прав потребителей.

11. Работа с потребителями и управление жалобами. Рекомендации стандарта ИСО 10002-2004 и ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан».

12. Защита прав потребителей органами государственной власти г. Санкт-Петербурга на потребительском рынке региона.

13. Борьба с потребительским экстремизмом.

Все слушатели обеспечиваются комплектом информационно-справочных материалов по тематике семинара.

Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.


Дополнительная информация


Организатор
тел.: + 7 (812) 331-88-88 (многоканальный)

контактное лицо: Бессонова Александра
   вопросы по данному мероприятию
Ваше имя:
Ваш e-mail:
Ваш вопрос:

Введите символы, изображенные на картинке (*):
   оставить отзыв
1.В какой степени данное мероприятие соответствовало Вашим ожиданиям
Совсем не
соответствовало
Соответствовало
полностью
1234567
2.Сколько из полученного на мероприятии Вы можете использовать в работе
Ничего Большую часть
1234567
Продолжить

3.Насколько эффективными оказалась работа в группе или насколько помогли практические задания
Неэффективны Очень эффективны
1234567

4.Качество подачи материала бизнес-тренером
Неудовлетворительно Отлично
1234567

5.В какой степени методические (раздаточные) материалы помогли вам в работе мероприятия
Не помогли Без них никуда
1234567

6.Как вы оцениваете организационные моменты мероприятия
Совсем не
соответствовал
Соответствовал
полностью
1234567

7.Какие из обсуждавшихся вопросов необходимо рассмотреть глубже:

8.Ваши пожелания бизнес-тренеру:

9.Ваши пожелания организаторам:

10.Порекомендуете ли Вы данный семинар друзьям и партнёрам по бизнесу
да
нет
Отправить
Несколько слов о себе:
Ваши личные данные необходимы нам для связи с вами и нигде отображаться не будут.
Фамилия:

Имя:

Компания:

E-mail:


Введите код на картинке:


Бизнес Образование России

Все семинары, тренинги, курсы, новости, компании и бизнес-тренеры в области бизнес обучения

добавить на Яндекс