Дать участникам понимание причин конфликтов, рассмотреть виды конфликтогенов, изучить стратегии поведения в конфликтных ситуациях, потренировать одну модель поведения на практике.
Аудитория
Все проектные роли
О программе
Конфликты неизбежны при любой межличностной коммуникации: на работе – в различных производственных ситуациях, в быту – при общении с друзьями и близкими людьми. Непонимание причин конфликта, неумение разрешить конфликтную ситуацию может стать причиной постоянной напряженности. Неумение находить адекватный стиль поведения в конфликте часто мешает производственным процессам и карьерному росту. На семинаре участники научатся определять виды конфликтогенов, найдут новую для себя стратегию поведения в конфликтах, а также потренируются разрешать конфликты при минимальных затратах энергии и времени.
Содержание программы дистанционной программы обучения "Практические инструменты управления конфликтами"
1. Введение. Сбор ожиданий. Договоренности
2. Основные причины конфликтов. Пять типов конфликтогенов
3. Стратегии поведения в конфликте: подавление, уход, уступка, компромисс
4. Двухмерная модель конфликта: цели-взаимоотношения
5. Рекомендации по поведению в конфликтной ситуации
6. Игровой кейс
7. Выработка решений для себя
8. Подведение итогов, обратная связь
Дополнительная информация
Участие в мероприятии бесплатное, при условии предварительной регистрации.
